Concurso MDA

Concurso MDA

Cumplimiento publicidad comercial con incentivos – Información al Consumidor

 

• Identificación de la marca o producto

 

 Cerveza Poker

 

• Identificación del incentivo que se ofrece indicando su cantidad y calidad

 

 

La marca Cerveza Poker premiará ciento setenta y seis ganadores (176)  los cuales deben ser mayores de dieciocho años (18) años, entrando en vigencia del quince (15) de febrero al tres (03) de abril de 2023.

 

Cerveza Poker entregará los siguientes premios:

1. 1. 1. 1. Ciento cinco (105) bonos de Grupo Éxito cada uno por un valor de doscientos mil pesos colombianos (200.000 COP), los cuales tienen una vigencia de cuarenta y cinco (45) días hábiles después del día de su activación la cual es virtual y la cual corresponderá a el día donde se anuncie a los quince (15) ganadores semanales de este bono, es decir, se entregarán quince (15) bonos el veinte (20) de febrero de 2023, quince (15) bonos el veintisiete (27) de febrero de 2023, quince (15) bonos el seis (06) de marzo de 2023, quince (15) bonos el trece (13) de marzo de 2023, quince (15) bonos el veinte (20) de marzo de 2023, quince (15) bonos el veintisiete (27) de marzo de 2023 y los últimos quince (15) bonos el tres (03) de abril de 2023, para un total de ciento cinco (105) bonos. Un bono por ganador. El bono solo aplica por un valor dos cientos mil pesos colombianos (200.000 COP), bajo los siguiente términos y condiciones de Grupo Éxito:

•Con este bono virtual el ganador puede hacer compras en cualquier almacén de Éxito, Carulla, Surtimax y Superinter

•El ganador debe acercarse al punto de pago para hacer efectivo tu bono virtual.

•El ganador debe presentar su cédula original.

•Cada ganador puede convertir el saldo en tarjeta regalo, si así lo prefiere.

•Puede dejar cargada la tarjeta regalo con parte del dinero para compras posteriores.

•El bono queda cargado al número de cédula del ganador registrado.

•Cuando el ganador esté en el punto de pago, debe nombrar el convenio 425 de Merpes.

•El saldo queda activo en setenta y dos (72) horas hábiles posteriores a que la redención sea efectiva. (Es decir la notificación del premio, mencionada posteriormente en el presente documento)

 

1. 1. 1. 2. Catorce (14) viajes dobles nacionales totales, es decir, un viaje doble nacional para el ganador y un (1) acompañante el cual debe ser una persona mayor de dieciocho (18) años, la distribución de este premio por cantidades es la siguiente:

 

 

 

El ganador de este premio tendrá un (1) Bono de Viaje Doble destino nacional por valor de dos millones de pesos colombianos (2’000.000COP), el cual se otorga a cada ganador bajo los términos y condiciones de Tour Éxito agencia de viajes anexados en el presente documento y los mencionados a continuación:

• El bono tiene como fecha de redención máximo 1 año. (A partir de la fecha de notificación vía correo electrónico)
• La redención del bono se realizará  para cualquier destino nacional dentro de Colombia, los cuales tengan cobertura de aerolínea vigente.
• La redención del bono deberá realizarse de manera total en el momento de la compra, no tiene la modalidad de dejar saldos acumulables o no acumulables a favor para una compra posterior, debe gastarse todo el monto de dos millones de pesos colombianos (2’000.000COP), de lo contrario la marca Cerveza Poker no se hará responsable de ningún tipo de costo adicional que surja en la planeación, ejecución o etapa posterior al viaje.
• La solicitud de los servicios a la agencia de viajes Tour Éxito debe ser con mínimo de sesenta (60) días hábiles de anticipación a la fecha de viaje.
• No es reembolsable, en ninguna circunstancia.
• Una vez emitido el servicio el responsable de la prestación es el proveedor final (hotel, aerolínea, etc) no la marca Cerveza Poker, esta no se hará responsable de ningún imprevisto y/o gestión de terceros.
•  Los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad. Cualquier monto adicional deberá ser asumido por el ganador del bono, en tarjeta de crédito o transferencia bancaria antes de emitir.
• Se debe presentar a la agencia de viajes Tour Éxito el bono en el momento de la redención, ya sea de forma presencial o virtual.
• El ganador de cada premio está obligado a viajar él y un acompañante de su elección, es decir, el bono es intransferible y no es válido únicamente para una (1) persona a pesar de ser el ganador o una (1) persona diferente al ganador. Debe viajar obligatoriamente el ganador del premio junto con un (1) acompañante a elección.
• Para redimir su bono el ganador debe obligatoriamente contactar al número telefónico (601) 7560550 o al correo electrónico  ventas@tourexito.travel  por sus propios medios durante la vigencia de un (1) año del bono a partir de la notificación de ganador. Si la persona no contacta a la agencia Tour Éxito durante la vigencia o no la contacta por sus propios medios, el bono se dará por perdido.

 

Estos bonos para un (1) viaje doble operarán de la siguiente forma:

A cada ganador, se le premiará con un (1) bono de viaje doble para él y un (1) acompañante de su elección (El cual debe ser mayor de dieciocho años y debe tener nacionalidad colombiana o residir en Colombia), cada bono tiene un valor de dos millones de pesos colombianos (2’000.000COP) y es válido para destinos nacionales, cada ganador estará en libertad de planear su viaje como lo desee junto con la agencia de viajes Tour Éxito, siempre y cuando cumpla con los términos anteriormente mencionados y con los términos y condiciones de la agencia Tour Éxito (Anexados al final del documento), los detalles de los viajes pueden variar en cuanto a los gustos de cada ganador, por lo que cada uno de los ganadores es responsable de contactar a la agencia Tour Éxito para recibir acompañamiento en la gestión y planeación de su viaje para redimir a totalidad del bono conforme a los requerimientos de cada ganador. Cada ganador es responsable de leer los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones de la agencia Tour Éxito anexados, la marca Cerveza Poker no se hace responsable si el ganador no lee los términos y condiciones ya mencionados.

3. 1. 1. 3. Treinta y cinco (35) bonos en total para redimir un año de cerveza Poker (Doce (12) pacas de veinticuatro (24) unidades de cerveza Poker Regular lata 330ml. Lo que corresponde a una (1) paca por cada mes del año de cerveza Poker gratis y a 288 unidades de cerveza Poker Regular lata 330ml). Los cuales tendrán cinco (5) ganadores por semana, cada uno de esos cinco (5) ganadores recibirá un (1) bono para redimir un año de cerveza Poker, los cuales se entregarán en la vigencia repartidos semanalmente de la siguiente forma;  cinco (5) bonos el veinte (20) de febrero de 2023, cinco (5) bonos el veintisiete (27) de febrero de 2023, cinco (5) bonos el seis (06) de marzo de 2023, cinco (5) bonos el trece (13) de marzo de 2023, cinco (5) bonos el veinte (20) de marzo de 2023, cinco (5) bonos el veintisiete (27) de marzo de 2023 y los últimos cinco (5) bonos el tres (03) de abril de 2023, para un total de treinta y cinco (35) bonos.
4. Veinte (20) boletas dobles en total para asistir al Festival Estéreo Picnic 2023 en El Parque Deportivo 222 en la Autopista Norte # 222-22 en la ciudad de Bogotá, las cuales se distribuirán por el orden de ganadores, se entregarán cinco (5) boletas para el día jueves, cinco (5) boletas para el día viernes, cinco (5) boletas para el día sábado y cinco (5) boletas para el día domingo, para un total de 20 boletas, estas serán entregadas cuatro (4) por semana, independiente al día del festival. Cuatro (4) boletas el veinte (20) de febrero, cuatro (4) boletas el (27) de febrero de 2023, cuatro (4) boletas el seis (06) de marzo de 2023, cuatro (4) boletas el trece (13) de marzo de 2023 y las últimas cuatro (4) boletas el veinte (20) de marzo de 2023. Desde la semana seis (6) hasta la semana siete (7), el premio correspondiente a boletas para asistir al Festival Estéreo Picnic (FEP) 2023, pasarán a ser boletas para asistir al concierto de RBD 2023 en la Cra. 74 #48010, Laureles - Estadio, Medellín, Laureles, Medellín, Antioquia, se entregarán dos (2) boletas dobles para la fecha del tres (03) de noviembre de 2023, distribuido en una (1) boleta doble para el ganador de la semana seis (6) y una (1) boleta doble para el ganador de la semana siete (07).  Cada participante debe asistir por sus propios medios. No incluye transportes, viáticos, hospedajes y/o similares. Los gastos adicionales deberán ser costeados por el ganador y el invitado por sus propios medios. Si el ganador no asiste al evento en la fecha establecida las boletas se tomarán como perdidas y el ganador o ganadores quedaran descalificados.

 

• ¿Quien puede participar?

 

Pueden participar todas las personas mayores de dieciocho (18) años que sean colombianas y/o que residan en Colombia con una cuenta activa en la aplicación de TADA. Válido a nivel nacional.

 

 

 

• Mecánica general de la actividad:

 

 

Cerveza Poker del quince (15) de febrero al treinta y uno (31) de marzo de 2023 lanzará un juego virtual de destreza y acumulación de puntos disponible en el siguiente link (www.preservalaamistad.com) en el cual las personas mayores de dieciocho (18) años podrán participar del juego libremente de manera semanal por cada uno de los cuatro (4) opciones de premio. El proceso es el siguiente:

 

Cada uno de los jugadores podrá jugar para participar por cualquiera de los cuatro (4) premios a elección de cada participante. La idea es que se ingrese a la página web de Poker específicamente en el navegador de la campaña de mes de la amistad 2023 www.preservalaamistad.com. El navegador pedirá la confirmación de mayoría de edad, el cual cada persona deberá confirmar su edad y que cumple realmente con ese requisito.

 

Dentro del navegador, cada persona podrá inscribirse libremente como primer paso para poder participar del juego. Se pedirá en el momento de la inscripción los siguientes datos (nombre completo, edad, número telefónico y correo electrónico) es fundamental que se llenen todas las casillas, de no ser así no se podrá continuar con el proceso de participación. Posteriormente, en la pestaña de “premios” cada participante deberá seleccionar por cual premio de los cuatro (4) desea participar, es de suma importancia tener presente que solo se puede participar en toda la campaña por un (1) premio, no es válido participar por los cuatro (4) premios, únicamente por el que haya sido seleccionado. Si el participante ya ganó alguno de los premios en cualquier semana, no podrá volver a participar por ningún premio en la semana siguiente y/o semanas posteriores. Sin embargo, si el participante no gano en la semana que participó, puede volver a participar en la semana siguiente por el mismo premio que escogió desde el inicio de su participación en la campaña. Si así lo desea, y cumple con las fechas estimadas para la entrega de los premios. En el momento de haber cumplido con el requisito de inscripción y se haya realizado la selección del premio a libre elección, cada uno de los participantes podrá comenzar a jugar.

 

El juego es de habilidad donde cada participante tendrá una (1) vida u oportunidad para acumular la mayor cantidad de puntos posibles los cuales se irán acumulando entre más cervezas y/o tapas se recolecten mientras se esquiva la mayor cantidad de obstáculos que dificultan ganar. Si el jugador se topa con algún obstáculo en el juego y no logra esquivarlo, automáticamente perderá la única vida y el juego finalizará, no se le restarán puntos, el juego termina, sin sumar los puntos que se acumularon en el juego recogiendo tapas y/o botellas.  En dado caso de que la persona haya agotado su única (1) oportunidad y desee seguir participando podrá hacerlo de las siguientes formas:

 

1. Escaneando las tapas que vienen en cerveza Poker Regular 330 ml en la presentación de botella, donde al escanear la tapa automáticamente le arrojara un código alfanumérico para que la persona lo cargue en www.preservalaamistad.com, por cada tapa registrada de cerveza Poker Regular 330 ml se sumarán veinte (20) puntos en el puntaje total acumulado que tiene cada participante y se sumarán una (1) vida u oportunidades para participar en el juego, igualmente el máximo de vidas adicionales que se pueden ingresar en el juego son tres (3). Adicionalmente, el juego permite un máximo de siete (07) tapas por semana.  Esta dinámica esta sujeta al inventario de botella con códigos que tenga cada tendero, es decir, las botellas con código están distribuidas aleatoriamente a nivel nacional y la marca Cerveza Poker, tenderos y/o responsables de distribución como TaDa y Rappi no se hacen responsables, ya que las botellas con códigos se encuentran sujetas a disponibilidad. A continuación se describe el proceso:

 

La idea es que se ingrese a la página web de Poker específicamente en el navegador de la campaña de mes de la amistad 2023 en el link: www.preservalaamistad.com. El navegador pedirá la confirmación de mayoría de edad, el cual cada persona deberá confirmar su edad y que cumple realmente con ese requisito. Dentro del navegador, cada persona podrá inscribirse libremente como primer paso para poder participar del juego. Se pedirá en el momento de la inscripción los siguientes datos (nombre completo, edad y correo electrónico) es fundamental que se llenen todas las casillas, de no ser así no se podrá continuar con el proceso de participación. Seguido a esto la persona debe dar clic en la sección de cargar códigos y respectivamente escribir el código alfanumérico que obtuvo en el espacio en blanco, seguido de esto debe finalizar este proceso dando clic en cargar código.

 

2. Si compra productos Poker Regular a través de la aplicación de TADA donde finalizada la transacción se arrojará un código alfanumérico que la persona deberá agregar en el juego para reclamar vidas extras y seguir jugando. En el momento del pago y confirmada la compra, la aplicación enviará un código alfanumérico vía correo electrónico en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles al correo que cada participante se haya registrado en la aplicación de TADA. La persona debe dar clic en la sección de cargar códigos y respectivamente escribir el código alfanumérico que obtuvo en el espacio en blanco, seguido de esto debe finalizar este proceso dando clic en cargar código. El participante únicamente recibirá una (1) vida extra y quinientos (500) puntos por cada transacción que realice en la aplicación de TADA que se sumarán a la misma partida, es decir por cada orden de compra y no por cada producto de la orden de compra. Cada participante puede hacer las transacciones que desee por semana para así sumar las vidas adicionales que quiera. Por lo que el monto mínimo corresponde a un producto de la marca cerveza poker comprado en TADA y no existe número de compras máximas para cada participante. Cada código deberá utilizarse de forma individual cada vez que se termine la (1) oportunidad. Los códigos de TaDa se pueden usar uno (1) por día, es decir, el participante solo puede ingresar un (1) código cada día, adicionalmente solo le llegarán un máximo de cinco (5) códigos al día. Las personas que deseen participar en esta mecánica, debe asegurarse bajo su propia responsabilidad de activar las notificaciones de la aplicación de TaDa para poder recibir cualquier mensaje de notificación relacionado a la dinámica al igual que aceptar el tratamiento de datos correspondiente a TaDa. Los códigos recibidos por esta mecánica son intransferibles, es decir,  el participante que realizó la compra, debe ser la misma persona que los redima en el juego. 
3. Si compra productos Poker Regular lata 330ml a través de la aplicación de Rappi, para que la compra sea válida, el participante debe realizar esta compra en cualquiera de las modalidades CPG (Rappi Turbo, Supermercados, Licoreras y Farmacias) de compra de Rappi por el contrario la modalidad que no entra como válida es la modalidad de restaurantes (La modalidad de compra en restaurantes no entrará dentro de las modalidades que aplican como válidas para recibir el código, si el participante compra Cerveza Poker regular lata 330ml o cualquier otro producto de la marca Cerveza Poker mediante la modalidad de restaurantes no recibirá ningún código). Finalizada la transacción se arrojará un código alfanumérico el siguiente miércoles posterior a su compra, esto será válido a partir del trece (13) de marzo de 2023 y los códigos se enviarán el siguiente miércoles posterior a la compra. 

El cual la persona deberá agregar en el juego para reclamar vidas extras y seguir jugando. En el momento del pago y confirmada la compra, Rappi enviará un código alfanumérico vía correo electrónico al correo que cada participante se haya registrado en la aplicación de Rappi, el siguiente miércoles posterior a la compra. La persona debe dar clic en la sección de cargar códigos y respectivamente escribir el código alfanumérico que obtuvo en el espacio en blanco, seguido de esto debe finalizar este proceso dando clic en cargar código. El participante únicamente recibirá una (1) vida extra y dos cientos (200) puntos por cada transacción que realice en la aplicación de Rappi, que se sumarán a la misma partida, es decir por cada orden de compra y no por cada producto de la orden de compra. Cada participante puede hacer las transacciones que desee por semana para así sumar las vidas adicionales que quiera. Por lo que el monto mínimo corresponde a un producto de la marca cerveza poker comprado en Rappi y no existe número de compras máximas para cada participante. Cada código deberá utilizarse de forma individual cada vez que se terminen la (1) oportunidad.

 

En dado caso de agotar la oportunidad que tiene el juego por defecto y no querer conseguir vidas extras, quedará registrado el puntaje que alcanzó con esa vida (1). No existe un límite mínimo ni máximo de puntaje, los puntos se acumularán hasta perder el número de oportunidades. Ganará semanalmente cada categoría de premio el número de personas correspondientes al número designado en la entrega de premios semanalmente que tengan mayor puntaje hayan alcanzado en cada semana. Cada compra equivale a quinientos (500) puntos y una (1) vida, sin importar qué producto o qué cantidad de la marca cerveza Poker elija. Lo único que el participante debe hacer es finalizar la compra con el producto y la cantidad que desee y finalizar la compra para así tener el código. A continuación se describe el proceso de compra en TADA:

 

Cada uno de los participantes deberá en primer lugar descargar la aplicación de TADA ya sea por la App Store o por la Play Store. Al finalizar la descarga, la persona deberá realizar los siguiente pasos: abrir la aplicación, ingresar los datos solicitados de manera obligatoria (correo electrónico, número de teléfono), posterior a eso llegará un código de verificación al celular (SMS)  (esto se tardará de uno (1) a cinco (5) minutos como máximo), el cual deberá ingresar en la app por motivos de verificación y validez de los datos y por consiguiente la aplicación solicitará la dirección de entrega. En tal caso de ya tener la aplicación simplemente es ingresar con correo electrónico registrado y contraseña. Posteriormente, la persona deberá buscar la marca Poker y agregar al carrito obligatoriamente los productos marca Poker que este desee. En el momento del pago, la persona deberá dirigirse al carrito de compras en la parte superior de la aplicación en color amarillo, confirmar los datos una vez más, confirmar método de pago y realizar la compra.

 

Si el participante fue notificado como ganador en una de la semanas en las que participó, no podrá volver a participar del concurso ni por ninguno de los premios ofrecidos en las semanas siguientes. Únicamente se podrá ganar una sola vez por cada persona. En dado de caso de ser participante y no haber sido ganador, podrá seguir participando en la semana siguiente y así sucesivamente.

 

 

 

• Selección de ganadores y notificación

 

 Serán seleccionados ganadores aquellos participantes que hayan acumulado por semana la mayor cantidad de puntos participando del juego virtual. Esto se medirá mediante un ranking en la página de www.preservalaamistad.com.Este ranking esta formulado para determinar el mejor puntaje del juego, en cada una de las vidas y por cada uno de los participantes, por lo que su propósito por cada participante es medir cual es mayor puntaje acumulado en cualquiera de sus vidas, (Si solo decide jugar una (1) vez solo medirá esta vida) y sumarlo a los puntos adicionales que ganó en las tres (3) mecánicas adicionales que hay para ganar puntos extras (No sumará nada si el participante no utiliza ninguna de las mecánicas para puntos adicionales) seguido a esto medirá cual es participante que posee un mayor puntaje total acumulado (Sumando puntaje obtenido en el juego y puntos obtenidos por las dos mécanicas), finalmente mostrará en un ranking de posiciones de mayor a menor a los participantes medidos por las premisas anteriormente mencionadas. Cada premio tiene su propio ranking donde el mejor puntaje obtenido en cualquiera de las vidas u oportunidades que tuvo cada participante, sumado a los posibles puntos adicionales que pudo sumarse con los mecanismos mencionados anteriormente (Compras en TADA y escaneo de tapas), si el participando no sumo puntos adicionales con estos mecanismos, solo se tomara el mejor puntaje obtenido en su via u oportunidad en el juego. No existe un puntaje mínimo ni un puntaje máximo, por ejemplo, en la mecánica de compras en TADA el participante pueda hacer el número compras que desee sin tener un limitante (o máximo) para así acumular respectivamente los puntos que desee. Para garantizar que todos tengan el mismo plazo máximo para jugar, se hará un corte cada lunes durante la vigencia de la campaña a las siete (7:00 am) de la mañana, donde se mostraran los ganadores de cada ranking para cada uno de los premios. No hay posibilidad de empate, ya que se toma en cuenta los puntos acumulados y el desempeño del tiempo en el juego. El puntaje de los rankings variará dependiendo de cada semana y de cada participante según la destreza que posea y los puntos que logre acumular, ya que semanalmente saldrán los ganadores de cada ranking y empezará por completo la acumulación de puntos de cada uno de los ranking de premios por semana, los factores que hacen variar el ranking no son estáticos, es decir, en la primera semana ganarán un número determinado de ganadores por cada premio, la siguiente semana cambiarán los puntajes ya que los ganadores no están habilitados para participar por más de un (1) premio, los participantes que no ganaron en un premio especifico no pueden cambiar de premio en la siguiente semana y como último factor, los participantes que siguen participando a pesar de no ganar pueden aumentar o disminuir su habilidad en el juego, por lo tanto cada semana los puntaje de cada ranking de cada premio cambiarán. Los únicos participantes que recibirán el premio son los participantes que entren en la cantidad de premios destinados para cada semana, por ejemplo, en la categoría de bonos del grupo éxito, se determinó que se darán quince (15) bonos por semana, por lo que ganarán los quince (15) participantes con mayor puntaje en el ranking de bonos del grupo éxito, y así sucesivamente con cada ranking semanal.

 

Se seleccionarán a los ganadores de los premios por cada una de las categorías de premios de la siguiente manera:

 

 

 

 

Así mismo, se notificarán a los ganadores de los premios por cada una de las categorías de premios de la siguiente manera:

1. 1. Se mostrará en el ranking de Bonos de Mercado del Grupo Exito los quince (15) ganadores semanales correspondientes a las fechas indicadas en la tabla, a las diez (10:00 am) de la mañana a través del navegador de la campaña de mes de la amistad de Poker dentro página oficial de Cerveza Poker  www.preservalaamistad.com, cada participante podrá consultar si fue ganador únicamente por este medio. Seguido a esto en un máximo de tres (3) días hábiles recibirá una llamada al número celular que haya puesto en el registros previo para participar en el luego, en esta llamada (Se llamará a cada participante con un máximo de tres (3) intentos, si la persona no contesta, se le enviará al correo que puso en el registro previo la información, con un máximo de tres (3) correos de intento de contacto al participante, si tampoco existe respuesta tras el tercer (3) correo quedará como desierto el premio) se confirmarán los datos que se pidieron en dicho registro y se pedirá al ganador tipo de identificación y número de documento para hacer la validación del bono, tras setenta y dos (72) horas hábiles, quedara habilitado cada bono y cada participante podrá acercarse a cualquier almacén éxito a nivel nacional a redimir el bono con su número de cédula. Si se validan los datos correctamente en la llamada, se cumplirán los tiempos (Las setenta y dos (72) horas hábiles de cargue de bono) de lo contrario se priorizara el proceso de contacto y a partir del día de validación (Un máximo de tres (3) llamadas y posteriormente tres (3) mensajes vía correo) serán tomarán las setenta y dos (72) horas hábiles para hacer válidos los bonos.

 

1. 2. Se mostrará en el ranking de Viajes dobles a los dos (2) ganadores semanales correspondientes a las fechas indicadas en la tabla, a las dos (2) de la tarde a través del navegador de la campaña de mes de la amistad de Poker dentro página oficial de Cerveza Poker  www.preservalaamistad.com, cada participante podrá consultar si fue ganador únicamente por este medio. Seguido a esto en un máximo de tres (3) días hábiles recibirá una llamada al número celular que haya puesto en el registros previos para participar en el luego, en esta llamada (Se llamará a cada participante con un máximo de tres (3) intentos, si la persona no contesta, se le enviará al correo que puso en el registro previo la información, con un máximo de tres (3) correos de intento de contacto al participante, si tampoco existe respuesta tras el tercer (3) correo quedará como desierto el premio) se confirmarán los datos que se pidieron en dicho registro, en este mensaje también se hará entrega del bono digital para un viaje doble, donde se encuentran los términos y condiciones anteriormente mencionados y el contacto de la agencia para que cada ganador por sus propios medios se contacte con la agencia Tour Éxito y tenga el acompañamiento de la misma para planear su viaje. Si se validan los datos correctamente en la llamada, el mismo día de la misma se enviarán los bonos vía correo electrónico, de lo contrario se priorizara el proceso de contacto y a partir del día de validación (Un máximo de tres (3) llamadas y posteriormente tres (3) mensajes vía correo) serán tres (3) días hábiles adicionales a partir de la misma para recibir el correo de entrega de bono para viaje doble.

 

 

1.   3. Se mostrará en el ranking de Boletas FEP a los cuatro (4) ganadores semanales correspondientes a las fechas indicadas en la tabla, a las dos (2) de la tarde a través del navegador de la campaña de mes de la amistad de Poker dentro página oficial de Cerveza Poker www.preservalaamistad.com, cada participante podrá consultar si fue ganador únicamente por este medio. Seguido a esto en un máximo de tres (3) días hábiles recibirá una llamada al número celular que haya puesto en el registros previo para participar en el luego, en esta llamada (Se llamará a cada participante con un máximo de tres (3) intentos, si la persona no contesta, se le enviará al correo que puso en el registro previo la información) se confirmarán los datos que se pidieron en dicho registro y se pedirá al ganador tipo de identificación y numero de documento, se contactarán a los participantes por orden de puntaje para que elija el día que desea elegir de Festival Estéreo Picnic 2023, por lo cual la elección de las boletas están sujetas a disponibilidad y por medio de la llamada se le indicará a cada participante que días están disponibles para elección. Seguido a esto y por esta misma llamada, se le indicará a cada ganador que día y fecha debe reclamar sus boletas del Festival Estéreo Picnic en la dirección Cra. 53a # 127 - 35, en Bogotá de forma presencial y con su respectivo documento de identidad (Cédula) en físico. Esta misma dinámica de entrega aplica para las Boletas de RBD, a los dos (2) ganadores semanales (Semana 6 y 7), a las dos (2) de la tarde a través del navegador de la campaña de mes de la amistad de Poker dentro página oficial de Cerveza Poker www.preservalaamistad.com, cada participante podrá consultar si fue ganador únicamente por este medio. Seguido a esto en un máximo de tres (3) días hábiles recibirá una llamada al número celular que haya puesto en el registros previo para participar en el luego, en esta llamada (Se llamará a cada participante con un máximo de tres (3) intentos, si la persona no contesta, se le enviará al correo que puso en el registro previo la información) se confirmarán los datos que se pidieron en dicho registro y se pedirá al ganador tipo de identificación y numero de documento. Seguido a esto y por esta misma llamada, se le indicará a cada ganador que día y fecha debe reclamar sus boletas de RBD en la dirección Cra. 53a # 127 - 35, en Bogotá de forma presencial y con su respectivo documento de identidad (Cédula) en físico.No incluye transportes, viáticos, hospedajes y/o similares. Los gastos adicionales deberán ser costeados por el ganador y el invitado por sus propios medios.

 

1. 4. Se mostrará en el ranking de Poker x1 Año a los cinco (5) ganadores semanales correspondientes a las fechas indicadas en la tabla, a las dos (2) de la tarde a través del navegador de la campaña de mes de la amistad de Poker dentro página oficial de Cerveza Poker  www.preservalaamistad.com, cada participante podrá consultar si fue ganador únicamente por este medio. Seguido a esto en un máximo de tres (3) días hábiles recibirá una llamada al número celular que haya puesto en el registros previos para participar en el luego, en esta llamada (Se llamará a cada participante con un máximo de tres (3) intentos, si la persona no contesta, se le enviará al correo que puso en el registro previo la información, con un máximo de tres (3) correos de intento de contacto al participante, si tampoco existe respuesta tras el tercer (3) correo quedará como desierto el premio) se confirmarán los datos que se pidieron en dicho registro y se pedirá al ganador tipo de identificación y número de documento  y se notificará día de entrega, ejemplificado en la tabla "Entrega Año de Cerveza Gratis" en el presente documento.

 

• Entrega de Premios

 

 

1. 5. Los Bonos de Mercado del Grupo Éxito se entregarán en el punto de compra que la persona decida, es decir, cada ganador debe acercarse por sus propios medios a reclamar su bono de mercado siguiendo las indicaciones del presente documento, es decir:

•Acercarse al punto de pago de cualquier almacén de Éxito, Carulla, Surtimax y Superinter

•Presentar su cédula original.

•Cuando el ganador esté en el punto de pago, debe nombrar el convenio 425 de Merpes.

Para realizar este proceso, la persona debe esperar setenta y dos (72) horas hábiles después de la llamada de notificación junto con la validación exitosa de sus datos personales. Cada participante debe hacer este proceso bajo por sus propios medios, la marca Cerveza Poker no se hace responsable de que el participante no se acerque a reclamar su bono de mercado con las indicaciones anteriormente mencionadas, dentro la vigencia del bono de mercado de cuarenta y cinco (45) días hábiles después de su fecha de cargue.

 

 

6. Las Boletas dobles al Festival Estéreo Picnic 2023 serán entregadas a cada ganador con su documento de identidad (cedula) en físico en la dirección Cra. 53a # 127 - 35, en Bogotá. Cada ganador debe asistir a la entrega física de las boletas por sus propios medios, en un horario de 8:00 am a 5:00 pm. Las Boletas de RBD 2023 Colombia serán entregadas a cada ganador con su documento de identidad (cedula) en físico en la dirección Cra. 53a # 127 - 35, en Bogotá. Cada ganador debe asistir a la entrega física de las boletas por sus propios medios, en un horario de 8:00 am a 5:00 pm.

1.       7. Como se menciona anteriormente, los bonos para viajes dobles se entregarán por mensaje vía correo electrónico después de hacer la llamada de notificación y validación de datos. Posterior a la entrega de los bonos de viaje doble por correo es responsabilidad de cada participante ponerse en contacto con la agencia Tour Éxito,  al número telefónico  (601) 7560550 o al correo electrónico  ventas@tourexito.travel que se muestra en los bonos digitales dentro de la vigencia de un (1) año a partir de la notificación y entrega del bono (Es la misma fecha, ya que la notificación y entrega se realizan en un mismo mensaje vía correo electrónico), la marca Cerveza Poker no se hace responsable si el participante no se contacta con la agencia de viajes Tour Éxito para planear y redimir su bono de viaje doble, de la misma forma, no se hace responsable de costos adicionales que esto implique.

 

 

1. 8. El premio correspondiente a el bono para redimir un año de cerveza Poker gratis (Doce (12) pacas de veinticuatro (24) unidades de cerveza Poker Regular lata 330ml. Lo que corresponde a una (1) paca por cada mes del año de cerveza Poker gratis),  será entregado a cada uno de los cinco (5) ganadores semanales de la siguiente forma:

 

Estas entregas serán en el domicilio de cada uno de los ganadores entre nueve (9:00 am) de la mañana y cuatro (4:00 pm) de la tarde como máximo.

 

• Vigencia de la Actividad

 

Válido del quince (15) de febrero al tres (03) de abril de 2023. Teniendo en cuenta que el último premio tiene como fecha el dos (02) de noviembre de 2023 y el plazo máximo para participar en el juego será el dos (02) de abril a las 23:59.

 

• Causales de exclusión - descalificación:

 

Al aceptar estos términos y condiciones, el participante declara de manera expresa que su participación en la actividad será de buena fe, que aprueba el uso de sus mensajes y su nombre por parte de BAVARIA & CIA S.C.A. en cualquier comunicación que se realice antes, durante y después de la actividad en mención.

Se considera causal de exclusión – descalificación, el registro con información claramente falsa, a criterio de BAVARIA & CIA S.C.A.

 

Los participantes deberán abstenerse de realizar cualquiera de las acciones descritas a continuación, o de lo contrario serán excluidos o descalificados de la actividad:

 

• Tener el mismo número de cédula, número telefónico, dirección de entrega y/o dirección IP de cualquier otro ganador, es decir, los datos anteriormente mencionados deben ser únicos para ser un ganador válido. 
• Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás participantes o terceros.
• Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos obscenos, pornográficos, difamatorios, abusivos, ofensivos, profanos o que en forma alguna viole derechos de terceros.
• Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de palabras soeces, groseras o que puedan difamar o agredir otras poblaciones de nuestro país o sus gentes.
• Publicar, transmitir, facilitar la publicación o transmisión de contenidos que involucren menores de edad.
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada con fines ilegales.
• Utilizar la actividad o la plataforma empleada para la obtención de datos o información de terceros.
• Crear o enviar correo electrónico no deseado (spam) o cualquier URL a otros participantes o usuarios de las redes sociales Twitter o Facebook.
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.
• Violar leyes de cualquier jurisdicción.
• Utilizar medios automatizados diferentes a los normalmente utilizados y ya autorizados, o cualquier otro medio para acceder al sitio de la actividad con el fin de defraudar la misma, obtener ventaja sobre otros participantes o cualquier otro fin no legítimo.
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio de la actividad.

•  Alterar la mecánica de registro, seguimiento y condiciones técnicas/digitales de la actividad.

• En caso de que la marca se percate de usuarios falsos  o uso de bots electrónicos, o perfiles claramente falsos de acuerdo al criterio de la marca en cuanto a la creación de sesiones, los mismos serán descalificados.
• En caso de que la marca se percate de que se generen sesiones a través de usuarios falsos  o con uso de bots electrónicos, generará la descalificación directa del concursante.
• En caso de que un mismo usuario se haya registrado más de una vez.
• En caso de que la información sea inexistente, incompleta, falsa o duplicada.

• En caso de que la información suministrada no corresponda con la solicitada.   
•  
• Inscribirse o comentar desde perfiles de Instagram® Falsos.
• Dar información falsa.
• Duplicar información.
• Dar información incompleta o inexistente.
• Dar información diferente a la solicitada en el registro.
• Si se evidencia que el usuario realizó la compra en cualquiera de sus presentaciones para reventa o para negocio será descalificado de la actividad.
• Alterar la mecánica de registro, seguimiento y condiciones técnicas/digitales de la actividad.
• En caso de que la marca se percate de usuarios falsos  o uso de bots electrónicos, o perfiles claramente falsos de acuerdo al criterio de la marca en cuanto a la creación de sesiones, los mismos serán descalificados.
• En caso de que la marca se percate de que se generen sesiones a través de usuarios falsos  o con uso de bots electrónicos, generará la descalificación directa del concursante.
• En caso de que un mismo usuario se haya registrado más de una vez.
• En caso de que la información sea inexistente, incompleta, falsa o duplicada.
• En caso de que la información suministrada no corresponda con la solicitada.   

 

Serán excluidos de la participación en la actividad aquellos participantes que realicen cualquiera de las actividades no permitidas y enunciadas anteriormente, o cuando existan reclamaciones de terceros por violación de derechos de autor, propiedad intelectual al respecto de las publicaciones realizadas por el participante, o fraude por parte de los participantes.

 

• Condiciones y Restricciones Generales

 

• Si el participante es menor de edad o el no cumplir los perfiles descritos en el numeral 3, serán descalificados.
• Una persona no podrá salir favorecida más de una vez en la actividad.
• La información proporcionada en el formulario de registro de la plataforma debe ser cierta, veras y comprobable, de lo contrario no será válido el voto o toda acción se sea ejercite con dicho usuario.
• La repetición de datos o duplicidad en los registros será motivo de descalificación.

 

• Se podrán realizar máximo 20 votos desde una misma dirección IP, siempre y cuando los datos sean verdaderos y verificables, en caso de evidenciarse más votos o información falsa, se procederá a descalificar al participante.

 

• Al evidenciarse fraude en los votos del participante a criterio de BAVARIA & CIA S.C.A., el mismo será descalificado inmediatamente de la actividad.

 

• No pueden participar y no son elegibles como ganadores los empleados directos de BAVARIA & CIA S.C.A./ABInBev y de sus sociedades filiales en Colombia, la Fundación Bavaria y los empleados contratados a través de outsourcing para estas mismas compañías o entidades, y en ambos casos, sus cónyuges o compañeras(os) permanentes, sus familiares directos hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo grado de afinidad y único civil.

 

• BAVARIA & CIA S.C.A. podrá descalificar a cualquier participante de manera unilateral y sin necesidad de justificar su decisión, cuando considere que aquel ha incumplido la mecánica de participación o que ha alterado y/o falsificado en forma alguna los materiales que hacen parte de la actividad.

 

• El premio será entregado únicamente al ganador o a quien éste transfiera el premio, previa verificación del cumplimiento de la mecánica de la activación.

 

• El ganador deberá exhibir su cédula de ciudadanía y firmar el acta de recibo del premio

 

• Los premios no son canjeables total o parcialmente por dinero en efectivo, sin excepciones.

 

•  Los premios serán entregados en un plazo máximo treinta (30) días calendario, una vez BAVARIA & CIA S.C.A. haya acordado las condiciones de entrega con el ganador.       

 

• Las fechas y horarios acordados para la entrega del premio no podrán ser modificados posteriormente por el ganador: De hacerlo, éste deberá asumir los costos adicionales en que incurra la sociedad BAVARIA & CIA S.C.A. por estos hechos.

 

• BAVARIA & CIA S.C.A. no se hace responsable por la integridad física o por la propiedad de los participantes o de los ganadores, cuando éstas resulten afectadas con ocasión de la participación en el concurso o en relación con cualquier evento derivado del disfrute de los premios aquí otorgados. Los concursantes reconocen y aceptan lo anterior y, por tanto, liberan a BAVARIA & CIA S.C.A. de cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere derivarse de tales hechos.

 

• En caso de presentarse un ataque cibernético o indicios del mismo, la plataforma será bloqueada y entrará en un periodo de mantenimiento, la restauración de los datos e información se realizará desde el momento en el que entro en mantenimiento la plataforma, en este periodo de tiempo todas las actividades de la aplicación quedaran suspendidas, por lo que no se recolectará información.

 

• Para mayor información sobre la promoción, condiciones y requisitos para la entrega de los premios y cantidad de premios disponibles, ingresar a www.cervezapoker.com y revisar los términos y condiciones o comunicarse en Bogotá al 275 5505 y en el resto del país al 018000-526555.
• Entiéndase como fraude: la participación deshonesta de cualquier participante, con el fin de obtener un beneficio superior a los de los demás participantes, participar más de una vez con los mismos datos o con datos alterados, tales como número de cédula, correo, dirección, nombre número telefónico, etcétera.
• Cualquier persona que se sospeche que incurra en fraude será automáticamente descalificado. 
• Usuarios que se detecte que están haciendo uso desmedido de la plataforma, de los puntos y de los productos ofrecidos, serán estudiados y posiblemente dados de baja, pues estarían afectando la participación de otros usuarios.

               

• Protección de Datos Personales

 

• El participante declara que la información suministrada por él, y por sus referidos, incluyendo la relacionada con sus datos personales, es cierta, fidedigna y actualizada.

 

• El participante declara y acepta el tratamiento y el uso de sus datos por parte de BAVARIA & CIA S.C.A. conforme a las finalidades descritas en la política de tratamiento de datos personales que rige la presente actividad.

 

• En virtud de lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, si el usuario desea darse de baja de esta plataforma, solicitar alguna modificación, corrección, actualización o supresión de todos los datos personales que nos ha proporcionado, dejar de recibir información comercial, así como contactarse con nosotros por cualquier otra causa, puede enviar un correo protecciondedatos@ab-inbev.com.

 

• Propiedad intelectual

 

De manera expresa usted acepta, que su participación en la plataforma en ningún caso podrá desconocer derechos de autor, propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.

El participante deberá ser autor o propietario del material que va a utilizar en la plataforma, esto es: fotos, imágenes y dibujos (sin que esta enunciación sea taxativa), o en caso de no serlo,  se responsabiliza de ser un legítimo tenedor del material y de obtener previamente todos los derechos necesarios para su uso.

El participante indemnizará todos los perjuicios causados a BAVARIA & CIA S.C.A. o a terceros, por la utilización de material no autorizado, la violación de derechos de autor o la vulneración de cualquier otro derecho.

1. Declaración de Autoría y Originalidad: El participante declara ser el creador del contenido audiovisual o fotográfico que adjunta y propietario legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual aplicables a los mismos, que libre y voluntariamente ha incorporado en la plataforma de la actividad y con los cuales participa en la misma. En consecuencia, el participante asume total responsabilidad y mantendrá indemne a Bavaria & CIA S.C.A. y sus vinculadas frente a cualquier reclamación que pudieran efectuar terceras personas con ocasión de una vulneración a derechos de propiedad intelectual sobre el contenido audiovisual o fotográfico que entregue para participar en la actividad y será responsable frente a BAVARIA & CIA S.C.A. de todas las cargas pecuniarias que pudieran derivarse para esta última a favor de terceros con motivo de acciones, reclamaciones o conflictos originados por dicha causa.
2. En su carácter de titular de los derechos de Propiedad Intelectual sobre los contenidos que cargue en la actividad, el participante, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, AUTORIZA EXPRESA E IRREVOCABLE A BAVARIA & CIA S.C.A. LA UTILIZACIÓN DE LA TOTALIDAD DE LOS DERECHOS PATRIMONIALES DE AUTOR SOBRE LOS CONTENIDOS AUDIOVISUALES O FOTOGRÁFICOS REALIZADOS, SIN LUGAR A REMUNERACIÓN ALGUNA, SIN CONSIDERACIÓN O LIMITACIÓN TERRITORIAL NI TEMPORAL, LOS CUALES INCLUYEN PERO NO ESTÁN LIMITADOS A LOS SIGUIENTES: i) el derecho a la divulgación y utilización de la propuesta o contenido audiovisual o fotográfico adjunto, para publicarlo en medios impresos y televisión, incluyendo pero no limitándose a vallas, pendones, afiches, Internet, comerciales de televisión y ii) el derecho exclusivo de realizar, autorizar o prohibir la explotación y disposición por todas las formas y procedimientos, inclusive reproducción, arrendamiento y enajenación; reproducción por todos los medios conocidos ó por conocer; la comunicación pública mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, fotografía, video, redes globales de comunicación ó por cualquier medio conocido o por conocerse; la traducción, transliteración, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación por cualquier medio conocido o por conocer, en la medida en que, en opinión de BAVARIA S.A., estas modificaciones y/o ediciones resulten necesarias para efectos de su presentación publicitaria. El participante reconoce y acepta que BAVARIA & CIA S.C.A., en virtud de esta autorización o licencia para la explotación, asume plenas facultades para el uso, explotación y modificación del contenido. Asimismo, el participante entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto a cualquier pretensión remuneratoria por parte de BAVARIA & CIA S.C.A.
3. Tratándose del contenido cargado por menores de edad, éstos y sus acudientes mantendrán indemne a BAVARIA & CIA S.C.A por cualquier reclamación por uso indebido de derechos de derecho de imagen y en general derechos de terceros. Así mismo entienden que el contenido cargado por los menores de edad es libre y por tanto no se produce ninguna transferencia a favor de BAVARIA & CIA S.C.A., diferente al permiso para la publicación del contenido en la plataforma para efectos de la participación en esta actividad.
4. Si usted desea notificar una infracción por derechos de autor, por favor remita su comunicación al siguiente correo: notificaciones@ab-inbev.com

 

 

• Autorización de registro, fijación y uso de imagen

 

• El participante declara que conoce a BAVARIA & CIA S.C.A., sus marcas y que los productos que fabrica y/o distribuye son bebidas a base de malta, en especial cervezas.

 

• El participante autoriza de manera gratuita e irrevocable a BAVARIA & CIA S.C.A. para que, de forma directa o por intermedio de terceros, registre y fije en medios sonoros, fotográficos y/o audiovisuales aspectos de su imagen, como la representación gráfica de su cara, cuerpo, silueta o cualquier otro tipo de forma o aspecto, que le identifique bajo cualquier medio conocido o por conocer, así como su voz, buen nombre, acreditación, fama, reconocimiento y demás características asociadas al momento de la entrega del premio.

 

• El participante autoriza para que BAVARIA & CIA S.C.A. posteriormente difunda las imágenes fotográficas y/o audiovisuales tomadas o grabadas al momento de la entrega del premio y en las que aparezca su imagen, a través de las redes sociales, tales como Facebook, Twitter e Instagram, entre otras.

 

• Tomando en cuenta que la difusión de las imágenes fotográficas y/o audiovisuales tomadas o grabadas al momento de la entrega del premio se realizará a través de internet, la autorización otorgada en este documento tiene efectos de manera ilimitada en el territorio nacional colombiano y en el mundo.

 

• BAVARIA & CIA S.C.A. podrá utilizar el material fotográfico y/o audiovisual tomado o grabado al momento de la entrega del premio y en el que aparezca la imagen del participante, por el término de dos (2) años desde la toma de las imágenes. No obstante lo anterior, BAVARIA & CIA S.C.A. no se hace responsable de contenidos que queden en redes sociales y/o material impreso que no esté bajo el control de BAVARIA & CIA S.C.A.

 

• El participante renuncia expresamente a exigir cualquier tipo de compensación a BAVARIA & CIA S.C.A., sus vinculadas o subsidiarias, por el uso que realicen del material fotográfico y/o audiovisual tomado o grabado al momento de la entrega del premio, siempre y cuando dicho uso se sujete a las condiciones acordadas en este documento.

 

• El participante entiende y acepta que, en caso de resultar ganador de cualquier premio de la Concurso MDA como requisito indispensable para recibir el mismo, deberá suscribir el documento de Autorización De Registro, Fijación Y Uso De Imagen.

 

 

 

 

ANEXOS

 

 

 

TERMINOS Y CONDICIONES TOUREXITO SAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS:

1. 1. 1. 1. En calidad de Agencia de Viajes, declaramos que actuamos como intermediario entre los pasajeros y operadores de los servicios prestados, responsabilizándonos del cumplimiento de los servicios mencionados en cada programa, pero declinando toda la responsabilidad por retrasos, huelgas, terremotos, huracanes, avalanchas o demás causas de fuerza mayor, así como cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros, y por tanto ajenos a la Agencia de viajes.
         2. Como intermediaria entre los pasajeros y los prestadores de los servicios, TOUREXITO SAS realizará todas las gestiones comerciales, administrativas y operativas relacionadas con los servicios de viaje que el pasajero desee contratar, poniendo a disposición de éste todas las opciones que cumplan con las características requeridas en cuanto a tipo de servicio, categoría, proveedor, presupuesto, ubicación, facilidades, etc., pero siendo el cliente quien tome la decisión final de los productos que desea adquirir, acogiéndose en su totalidad a las políticas y condiciones de los prestadores directos de los servicios. Con lo anterior queda entendido que el cliente no responsabilizará a la TOUREXITO SAS por las reservas y servicios que tengan que ser cancelados por causas de fuerza mayor, tales como condiciones climatológicas, inundaciones, temblores, huelgas, cierre de aeropuertos, cierre de fronteras, revueltas, medidas preventivas, cuarentenas, epidemias, etc. Esta cláusula aplicará igualmente en los casos en los que exista una alerta oficial sanitaria por parte de la Organización Mundial de la Salud y/o por parte de los Gobiernos de los países para la cancelación de la operación turística o asistencia a actos o lugares públicos, por el caso específico de posible propagación de enfermedades.

§ Es responsabilidad del cliente informar con anterioridad a la agencia si presenta alguna situación que le impida viajar (problemas de salud u otras situaciones) ya que una vez entrados en vigencia los servicios turísticos, no se garantiza devolución de dinero, esto teniendo en cuenta las condiciones de cada operador.

§ Los protocolos de bioseguridad implementados por aeropuertos, aerolíneas, operadores turísticos, transporte terrestre, entre otros, deberán cumplirse a cabalidad, de lo contrario estas entidades tendrán la potestad de cancelar el viaje sin que el cliente obtenga devolución del dinero.

§ Si por algún motivo el cliente no cumple con las normas de bioseguridad exigidas y debe permanecer en cuarentena en el destino, a su llegada o al regreso, la agencia no se hace responsable por los gastos de alojamiento, transporte, alimentación, entre otros, que puedan resultar por los días adicionales a la estadía inicialmente contratada. Así mismo si el cliente presenta quebrantos de salud y no le es permitido su retorno, la agencia no será responsable por gastos adicionales que se puedan presentar. En todos los casos se sugiere la compra de asistencia al viajero.

§ Cualquier información que se suministre sobre precios, tarifas o cotizaciones, está sujeta a cambios o disponibilidad en el momento de la reserva y confirmación por parte de la aerolínea u operador turístico, por tanto se debe tratar como un dato preliminar y debe estar sujeto a nuestra confirmación escrita y al pago de los servicios que así lo ameriten.

§ Adicionalmente los precios pueden variar debido a la fluctuación de monedas internacionales, solo regirán las tasas vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y voucher terrestres.

§ El cliente deberá suministrar toda la información para la realización de la reserva según aplique (fecha de viaje, ruta, acomodación, nombres correctamente escritos, edades, nacionalidades, correo electrónico, celular, teléfono fijo, contacto en caso de emergencia, entre otros) y verificar que la misma, esté correcta en la confirmación de los servicios entregados por el asesor, ya sea de manera física o a través de correo electrónico.

§ En caso que la información de los datos personales suministrada por el cliente sea errónea, incompleta o inexacta, no será obligación de la agencia de viajes, aerolínea u otro proveedor, informar al pasajero sobre los cambios que ocurran en los vuelos, itinerarios y/o servicios contratados.

§ Así mismo, el cliente deberá informar al asesor cualquier condición especial que pueda ser relevante para el buen desarrollo de su viaje (enfermedades, discapacidades, embarazos, dietas, entre otros),sin que esto garantice que TOUREXITO SAS, pueda confirmar algún servicio puntual relacionado con dicha condición.

§ El cliente deberá informar en el momento de su reserva (en el campo de observaciones cuando se trata de una reserva efectuada en este sitio web), cualquier condición especial que pueda ser relevante para el buen desarrollo de su viaje (enfermedades, discapacidades, embarazos, dietas, entre otros), sin que esto garantice que TOUREXITO SAS, pueda confirmar algún servicio puntual relacionado con dicha condición.

§ Es responsabilidad del cliente cumplir con todos los requisitos exigidos en el territorio nacional y en otros países, para ingreso, salida y estadía, teniendo en cuenta el tipo de pasajero (adulto o menor de edad). Algunos de estos requisitos pueden ser: documento de identidad, pasaporte, visas, certificados, permisos de salida, vacunas, cartas de invitación, entre otros.

§ El cliente deberá aceptar las condiciones y restricciones de la reserva confirmada según aplique (penalidades por cambios y/o cancelaciones, no presentación en la fecha de viaje sin previa cancelación (No Show), pagos en destino, documentación requerida, entre otros).

§ Cuando la reserva no se vaya a utilizar, el pasajero deberá cancelarla (para evitar No Show) con antelación no inferior a 24 horas a la iniciación delservicio, en los horarios de atención de la oficina en la cual haya sido atendido. Para fechas de viaje en fines de semana el pasajero deberá cancelarla con antelación superior a las 72 horas. En cualquier caso, TOUREXITO SAS no garantiza que aun haciendo esta cancelación previa, haya lugar a reembolsos, dado que, estamos sujetos a las condiciones de cada uno de los proveedores que intervienen en el servicio contratado, incluso cuando la causa de la cancelación sea fuerza mayor, enfermedad y/o fallecimiento del cliente o un miembro de su familia.

§ TOUREXITO SAS, no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el cliente, en caso de que el cliente se vea obligado a suspender su viaje por tales motivos, y así mismo frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

1.2. Pagos de servicios contratados: El pago de cualquier servicio adquirido por la página WEB de TOUREXITO SAS se realizara directamente a través de la plataforma de pagos de PLACETOPAY siguiendo las indicaciones allí establecidas. Nota: Ningún funcionario de la agencia está autorizado para recibir pagos en efectivo, ni hacer préstamos de las tarjetas de crédito de la empresa o sus tarjetas de crédito personales, para realizar pagos en nombre de los clientes.

1.3 Reclamaciones: Antes del viaje: para reclamaciones por inconsistencias en los servicios confirmados, el cliente deberá dirigirse al asesor u oficina de TOUREXITO SAS, en la cual haya realizado la compra. Durante el viaje: para las eventualidades que se presenten durante el viaje, el cliente deberá en primera instancia dirigirse al personal de la aerolínea, hotel, tour operador o barco, según sea el caso. De no recibir respuesta por parte de éstos, deberá comunicarse desde el destino con TOUREXITO SAS, para dar el manejo correspondiente. Después del viaje: las reclamaciones no reportadas durante el viaje, deberán presentarse en un lapso de tiempo no superior a treinta (30) días a partir de la fecha de finalización de los servicios adquiridos en TOUREXITO SAS. TOUREXITO SAS podrá solicitar al cliente los soportes necesarios para la verificación e investigación de los cargos presentados. La validez de los documentosserá verificada a su vez, por cada uno de los proveedores, quienes posteriormente enviarán la respuesta a dicha reclamación.

1.4 Reembolsos: El proceso de reembolso está condicionado a la autorización de nuestros proveedores de servicio, por tal motivo TOUREXITO SAS, no se compromete a entregarlo de manera inmediata y no se hace responsable por cualquier penalidad que el proveedor disponga para casos específicos. Nota: La tarifa administrativa en ningún caso será reembolsable.

 2. TIQUETES AÉREOS

§ El servicio de transporte aéreo en Colombia y en el mundo tiene condiciones especiales que se establecen en los reglamentos aeronáuticos y son avalados y vigilados por los diferentes entes de gobierno que legislan la prestación de servicios en cada país, por esta razón, al adquirir un tiquete aéreo el cliente acepta que se constituye un contrato de transporte con la aerolínea y que todas políticas y condiciones para uso del servicio, incluyendo cambios, cancelaciones, No Show, entre otras situaciones voluntarias e involuntarias por parte del cliente, serán definidas por la aerolínea, de acuerdo con las atribuciones que por ley le sean otorgadas.

§ Los tiquetes aéreos solo se podrán anular el mismo día de la expedición por política de las Aerolíneas, de lo contrario entran en un proceso de reembolso, si las regulaciones de la tarifa lo permiten, aplicando las penalidades correspondientes a dicha tarifa, más los cargos administrativos por reembolso estipulados por TOUREXITO SAS. La tarifa administrativa en ningún caso será reembolsable.

§ Para cambios y cancelaciones antes o después de iniciar el viaje, se aplicará la reglamentación de la tarifa confirmada en el momento de la compra de su tiquete.

§ En caso de NO SHOW (no presentación para el vuelo confirmado sin cancelación previa), el reembolso o los cambios de fecha, ruta, nombre u otros, estarán condicionados por la autorización de la aerolínea, aún en casos de fuerza mayor comprobada.

§ En caso de retracto o desistimiento, TOUREXITO SAS se remitirá a la resolución de La Aeronáutica Civil vigente en la fecha de compra del tiquete.

§ Los tiquetes aéreos que hagan parte de un paquete turístico estarán regidos por las condiciones pactadas entre la aerolínea y el proveedor del paquete.

§ TOUREXITO SAS queda exento de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas, cuando estos sean motivados por terceros y por tanto ajenos a la agencia de Viajes.

§ Horarios de presentación en el aeropuerto: el cliente, deberá presentarse en el aeropuerto dos horas (2) antes para vuelos nacionales y tres horas (3) antes para vuelos internacionales. Para vuelos nacionales con conexión internacional, el cliente deberá presentarse dos horas y media (2 1/2) antes.

§ Web check in: recomendamos realizar con la anticipación requerida por cada aerolínea el respectivo web check in. En caso de tener alguna inquietud al respecto, por favor comunicarse con el asesor u oficina de TOUREXITO SAS.

1. 1. 1. 3. HOTELES

§ La mayoría de los hoteles, solicitan información de tarjeta de crédito como depósito de garantía, por un monto establecido directamente por el hotel, con el fin de cubrir gastos o consumos adicionales (minibar, servicio de lavandería, llamadas telefónicas, servicio a la habitación, internet, posibles daños, entre otros).

§ Las solicitudes especiales en los hoteles, están sujetas a la disponibilidad de cada uno de ellos al momento de la llegada de los pasajeros (habitaciones ubicadas en pisos altos o bajos, cunas, camas separadas, entre otros).

§ Normalmente las habitaciones triples cuentan solo con dos camas (una cama doble más una cama adicional de menor medida, sofá cama o rollaway). Así mismo para habitaciones cuádruples, los hoteles cuentan solo con dos camas dobles, excepto cuando hablamos de habitaciones de categoría superior como suites, apartamentos u otros.

§ Horarios de check in y check out: cada hotel establece los horarios para la entrega de la habitación a los clientes el día de llegada y la devolución de la misma el día de En la mayoría de los casos el horario de entrega es a las 15:00 horas, independiente de que el registro se haya realizado más temprano y el horario de devolución es a las 12:00m o antes.

1. 1. 1. 4. CRUCEROS

§ La información que suministre el asesor en la promoción y venta de cruceros, será la establecida y proporcionada por cada compañía naviera, para lo cual se le indicará al cliente adicionalmente, la página web en la cual puede consultar los términos y condiciones de realización del crucero.

§ Los cruceros hacen parte de los servicios turísticos más restrictivos, por lo cual recomendamos en cualquier caso adquirir el seguro de cancelación.

§ Las navieras solicitan a los clientes un depósito en garantía al momento del check in, con el fin de cubrir gastos o consumos adicionales en el barco (bebidas, spa, servicios médicos, entre otros). Este depósito se pagará con tarjeta de crédito o en efectivo, según lo establezca la naviera.

§ Web check in: recomendamos realizar con la anticipación requerida por cada naviera, el respectivo web check in. En caso de tener alguna inquietud al respecto, por favor comunicarse con el asesor en las oficinas de TOUREXITO SAS. 5. PAQUETES TURÍSTICOS (Conjunto de dos o más servicios turísticos, como alojamiento, alimentación, transporte, etc., que están contenidos dentro de un precio global):

§ Cada paquete tiene condiciones especiales, ya que varían de acuerdo a muchos aspectos (salidas grupales con bloqueos previos, salidas individuales, circuitos en servicios compartido, traslados en servicio privado o compartido, entre otros). Dependiendo de la clase del paquete, se aplicarán las condiciones y/o restricciones de cada uno de los proveedores que intervienen en el mismo.

§ El proveedor u organizador del plan, tendrá la facultad de efectuar modificaciones al plan o servicio turístico contratado, en eventos de fuerza mayor o caso fortuito,sin que se requiera aceptación del usuario.

§ Los tiquetes aéreos que hagan parte de un paquete turístico estarán regidos por las condiciones pactadas entre la aerolínea y el proveedor del paquete. Importante: TOUREXITO SAS recomienda a sus clientes adquirir para todossus viajes la tarjeta de asistencia y en aquellos servicios con mayores restricciones el seguro de cancelación. * Para todos los casos aplican las condiciones establecidas en el Numeral 1 de este documento. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CESIÓN DE DERECHOS DE IMAGEN Con el fin de cumplir con nuestro proceso de venta y comercialización de productos y/o servicios y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la fecha en lo referente a la LEY DEL HABEAS DATA, en la empresa TOUREXITO SAS deseamos continuar con la opción de comunicarnos directamente con usted en forma efectiva, mediante el uso de correo físico, electrónico, dispositivos móviles, mensajes de texto o a través de cualquier medio físico y/o digital de comunicación conocido y por conocer. Con este firme propósito y de forma paralela dando cumplimiento a la reglamentación de protección de datos personales (Ley 1581 del año 2.012 y Decreto 1377 del 2.013), le manifestamos que sus datos personales, de identificación (que incluye pero no se limita a copia de pasaporte, copia de documento de identidad y en general todo tipo de dato que permita la individualización del titular de la información), de ubicación, socioeconómicos, sensibles y financieros, previamente brindados por usted a nuestra compañía se encuentran en nuestras bases de datos de Clientes de manera física y digital. Así mismo, le informamos que contamos con una Política de tratamiento y protección de datos personales con la que garantizamos la confidencialidad y buen manejo de su información, igualmente le informamos que tenemos a disposición herramientas tecnológicas adecuadas para un correcto almacenamiento de datos minimizando la vulnerabilidad a tener un acceso no deseado por terceros. Si usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos informarlo de manera expresa, enviando un correo electrónico a esta dirección: tourexito@tourexito.travel, comunicando el motivo por el cual desea ejercer este derecho. Los datos recolectados son utilizados con el propósito de lograr una comunicación eficiente relacionada con nuestras ventas y comercializaciones de productos y/o servicios. Le recordamos que usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho a solicitar expresamente su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la ley 1581 del 2.012, dirigiendo una comunicación escrita al correo: tourexito@tourexito.travel o contactándonos al teléfono: (601) 7560333. Finalmente, el cliente declara que por medio del presente documento cede de manera gratuita, a nivel nacional e internacional y sin límite de tiempo, a TOUREXITO SAS el derecho a reproducir, adaptar, distribuir y realizar la comunicación pública de su imagen o imágenes, en todos los medios conocidos y por conocer, dentro de los propósitos establecidos por TOUREXITO SAS en la Política para el Tratamiento de datos personales, la cual puede encontrar en nuestra página.